2020-05-14 08:46:00 閱讀次數(shù):886
文章轉(zhuǎn)載自《寶雞日?qǐng)?bào)》
什么樣的社區(qū)能讓居民住得舒心又愜意？陜西省寶雞高新區(qū)蟠龍路社區(qū)給出的答案是打造智慧社區(qū)，實(shí)施精細(xì)化管理?！爸腔凵鐓^(qū)的核心是人，要以人的需求為核心，提升社區(qū)居民的幸福感。”蟠龍路社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
據(jù)了解，蟠龍路社區(qū)以問(wèn)題為導(dǎo)向，努力從群眾所盼、所想、所需中探索思路、尋找辦法，智慧精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)了“三級(jí)跳”。
“第一跳”是2017年，蟠龍路社區(qū)在永泰茗苑等小區(qū)設(shè)立“智慧化無(wú)人微社區(qū)服務(wù)云柜”。各社區(qū)與智慧社區(qū)平臺(tái)、社區(qū)網(wǎng)格員手機(jī)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，居民通過(guò)掃描云柜箱體的二維碼，獲取辦事流程后將所需資料投遞到云柜中，網(wǎng)格員接到信息后，收集居民投遞的資料，待業(yè)務(wù)辦理后再通知居民前去云柜領(lǐng)取辦理完結(jié)的資料。據(jù)蟠龍路社區(qū)工作人員介紹，智慧云柜設(shè)立前，居民辦理居住證明、婚育證明等，需要先到社區(qū)咨詢(xún)，準(zhǔn)備好所需資料后再前往辦理，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，智慧云柜設(shè)立后，居民辦理十分方便。
家住永泰茗苑小區(qū)的趙莎莎深有感觸：“以前辦理居住證明、醫(yī)保轉(zhuǎn)移手續(xù)要拿一大堆資料去社區(qū)，現(xiàn)在只要在手機(jī)上‘下單’，就能辦理這些業(yè)務(wù)，省時(shí)又省力。”由于趙莎莎上班忙，抽不出時(shí)間辦理居住證明，她事先掃描智慧云柜上的二維碼，在手機(jī)上查看了辦理居住證明所需證件，準(zhǔn)備好資料后投進(jìn)家門(mén)口的智慧云柜，沒(méi)想到當(dāng)天社區(qū)就提醒她去取已經(jīng)辦好的證件。
“第二跳”是2018年，蟠龍路社區(qū)增設(shè)了“智能政務(wù)服務(wù)一體機(jī)”，居民可以在手機(jī)上實(shí)時(shí)提交辦事申請(qǐng)，系統(tǒng)審核后居民持身份證，可在任意社區(qū)的一體機(jī)上自助打印，也可持身份證識(shí)別查詢(xún)老齡復(fù)審等信息，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)公共服務(wù)“全區(qū)通辦、一窗受理、全程公開(kāi)”。據(jù)了解，今年在技術(shù)人員的努力下，社區(qū)智能云平臺(tái)還與西安、鄭州、南昌等全國(guó)數(shù)十個(gè)城市社區(qū)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)辦，也就是說(shuō)居民不僅可以在寶雞市內(nèi)跨社區(qū)辦理業(yè)務(wù)，還可以在這些城市辦理社區(qū)事務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)。
“前段時(shí)間我在西安，需要開(kāi)個(gè)寶雞的居住證明。正在發(fā)愁之際，在手機(jī)上看到社區(qū)一體機(jī)可以異地辦理業(yè)務(wù)，沒(méi)想到在西安某社區(qū)的一體機(jī)上，不到1分鐘居住證明就打印出來(lái)了?！本用裎橹ハ颊f(shuō)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，蟠龍路社區(qū)群眾在“智能政務(wù)服務(wù)一體機(jī)”上辦理的業(yè)務(wù)多達(dá)970余件。
“第三跳”是2020年，寶雞高新區(qū)積極探索基層治理新模式，引入了物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、信息智能終端等技術(shù)手段，建立了“六智六化、社區(qū)云腦”智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)。據(jù)了解，“六智六化”即智慧黨建，社區(qū)黨建智能化；智慧政務(wù)，服務(wù)居民信息化；智慧網(wǎng)格，事務(wù)處理精準(zhǔn)化；智慧聯(lián)動(dòng)，參與主體多元化；智慧協(xié)商，社區(qū)治理民主化；智慧商圈，社會(huì)建設(shè)便民化。該系統(tǒng)的上線運(yùn)行，使得社區(qū)服務(wù)更快捷、信息獲取傳遞更高效、政策法規(guī)傳達(dá)更通暢。
“新冠肺炎疫情期間，‘社區(qū)云腦’發(fā)揮了大作用，在‘云端’實(shí)時(shí)發(fā)布疫情信息，推送疫情防控政策，居民通過(guò)掃描社區(qū)二維碼，就可以實(shí)時(shí)上報(bào)個(gè)人健康信息?！斌待埪飞鐓^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。值得一提的是，社區(qū)居民還可以通過(guò)社區(qū)協(xié)商云平臺(tái)發(fā)表意見(jiàn)?！白云脚_(tái)運(yùn)行以來(lái)，先后調(diào)解了新起點(diǎn)A區(qū)路燈不亮、房屋漏水等各類(lèi)矛盾糾紛26起，一大批居民的操心事、煩心事、揪心事得到了有效解決。”蟠龍路社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
從“互聯(lián)網(wǎng)+”到大數(shù)據(jù)，日新月異的高科技不僅改變著社區(qū)發(fā)展治理的理念、結(jié)構(gòu)和體系，還在社區(qū)服務(wù)等方面促成了“質(zhì)”的飛躍，相信在寶雞高新區(qū)的不斷探索下，“六智六化、社區(qū)云腦”系統(tǒng)將越來(lái)越健全。